На вопросы, касающиеся защиты прав и интересов потребителей, отвечает председатель Новокузнецкого отделения Общероссийского общественного движения «Объединение потребителей России» Нина Михайловна Негодова. Свои вопросы вы можете присылать по адресу: glav-red@variant-nk.ru с пометкой «Вопрос Объединению потребителей», либо задать по телефону: 539-444.

Купил кухонный гарнитур, оплатив 160 000 руб. (полную его стоимость). Вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. Могу ли я требовать неустойку?

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара за каждый день просрочки Вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, додняпередачитовара потребителю. ВВашемслучаесумманеустойки составит: 160000 руб. х 0,5% х 22 дня = 17600 руб. Требование о ее выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя оригинал требования с отметкой продавца о принятии). В случае отказа – обращаться в суд.

Очень давно купили садовый участок, от прежнего владельца у нас имеется только членская книжка и расписка о получении денег, можно ли оформить участок в собственность?

Для того, чтобы правильно выбрать способ признания права, нужно сделать необходимые запросы о сведениях на данный земельный участок: кем, кому и когда выделялась земля, на садовое общество, в котором вы находитесь. В зависимости от представленных сведений, можно оформить садовый участок в собственность через Управление Федеральной службы гос. регистрации кадастра и картографии либо через суд.

Купила дублёнку. После двух недель носки на рукавах обнаружила дефект. Образовались светлые полосы (потертости). Я написала заявление на возврат денег. Магазин проводит экспертизу за свой счёт, но если в результате экспертизы будет принято решение, что такие потёртости после двухнедельной носки - это нормально, то я должна будут возместить магазину деньги за проведённую экспертизу. Что мне делать в случае, если экспертиза будет не в мою пользу?

Действительно, в этом случае закон предусматривает обязанность потребителя компенсировать продавцу расходы, которые он понес на оплату экспертизы. Свое заключение эксперт обязан оформить письменно, с указанием тех стандартов и нормативов, которыми он руководствовался, и сделать выводы о причинах возникновения недостатков. Если результаты экспертизы вас не устроят - вы вправе обращаться в суд. В суде вы вправе требовать проведения повторной экспертизы, а также вправе требовать взыскания с ответчика убытков, которые вы понесли, оплачивая первоначальную экспертизу.