На вопросы, касающиеся защиты прав и интересов потребителей, отвечает председатель Новокузнецкого отделения Общероссийского общественного движения «Объединение потребителей России» Нина Михайловна Негодова.

Свои вопросы вы можете присылать по адресу: glav-red@variant-nk.ruс пометкой «Вопрос Объединению потребителей», либо задать по телефону: 539-444.

Я заказывала мебель: 2 шкафа и 1 кровать, мне её привезли в срок, я расписалась, что не имею претензий, а потом обнаружила царапины на спинке кровати. Магазин отказывается менять кровать. Что делать?

Во время приемки мебели необходимо очень внимательно ее осмотреть на предмет обнаружения всех явных недостатков. Явными недостатками считаются недостатки, которые могут быть обнаружены при обычном способе приемки – механические повреждения (царапины, вмятины), и недостатки, которые не соответствуют условиям заключенного договора (не тот цвет фасадов, фурнитуры и т.п.). О наличии таких недостатков Вы обязаны заявить во время осмотра и зафиксировать их в акте приемки. Споры, связанные с наличием механических повреждений мебели, замеченные покупателем уже после подписания акта, считаются самыми сложными. По существующему правилу фирма-изготовитель отвечает только за тот брак, который возник до момента передачи Вам товара, то есть фирма действительно может отказать Вам в удовлетворении требования о замене двери шкафа, как так даже независимая экспертиза, на проведении которой Вы можете настаивать, не всегда может доказать, что этот дефект появился в момент перевозки. В таких ситуациях многое зависит от продавца – от его ответственности и добросовестности, которые не установлены ни одним законодательным актом.

Как выписать из квартиры бывшего супруга, не проживаем вместе уже более 10 лет, я одна собственница квартиры?

Если бывший супруг в добровольном порядке не хочет сниматься с регистрационного учета, то тогда вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о снятии с регистрационного учета. Потом вы предъявляете в органы миграционной службы решение суда, и вам снимают с регистрационного учета бывшего супруга.