Сергей Еремеев: Кризис – это время возможностей

Наш гость – директор по развитию агентства недвижимости «ДельтоДом» Сергей Николаевич Еремеев. Как и само агентство, Сергей Николаевич не так давно в этом бизнесе. Однако их достижения впечатляют.

Сегодня, в 2015 году, «ДельтоДом» является одним из крупнейших в Кемеровской области и Республике Крым. Несмотря на тот факт, агентство было основано лишь в 2011 году, оно уже заработало репутацию надежного партнера. Это подтверждают сотни успешно завершенных сделок и благодарных клиентов. А в 2013 году агентство завоевало золотую медаль отборочного этапа Межрегионального конкурса « Лучшие товары и услуги Сибири – ГЕММА – 2013» по Кемеровской области всфере недвижимости и ипотеки.

Человек, приобретая новое жильё, рассчитывает и на новый образ жизни, формирует новое отношение к себе, к его окружению, к своей жизни. Задача АН «ДельтоДом»помочь клиентам улучшить свою жизнь. Сегодня нужно продавать умнее, а не больше. Такие сейчас времена.

Если посмотреть на эффективность маркетингового продвижения, то следует заметить, что у «Дельто» на одном из ведущих мест по источникам занимает повторное обращение клиентов или обращение по рекомендации. Иным словами заработан серьезный авторитет на рынке недвижимости Новокузнецка.

Сегодня АН «ДельтоДом» имеет три офиса в Центральном, Заводском и Новоильинском районах. На очереди открытие офиса в Орджоникидзевском районе. Работает двадцать риэлторов, ведется прием и обучение новых специалистов.

Несмотря на то что «новая кровь» нам очень нужна, мы не торопимся с приемом новых специалистов. Претенденты проходят серьезное собеседование, после чего прошедшие его допускаются к обучению. Обучение и стажировка занимают один месяц, после чего претенденты допускаются к работе под руководством опытного риэлтора-наставника, который контролирует не только текущую деятельность, но и самообразование стажера. Для всего персонала агентства регулярно проводятся тренинги и дополнительное обучение. Я же лично контролирую работу наставников.

Кризис – сложное время, но это и время возможностей. Шанс начать все сначала и – кто знает? – быть может, добиться большего успеха .И один из путей – стать риелтором.

Поговорим об этой профессии, ее востребованности и тех перспективах, которые она открывает. При экономическом кризисе, когда курс рубля нестабилен, у людей, решающих жилищный вопрос, повышается потребность в грамотном специалисте в области недвижимости, представителе надежной компании. Это разумно: с таким специалистом дорогостоящие сделки оказываются выгоднее, а их результат более предсказуемым. Но не только в кризис – в любые времена, при любой экономической ситуации профессия риелтора востребована. Ведь жизнь не стоит на месте, и людям нужно съезжаться, разъезжаться, расширяться... ПоэтомуАгентство Недвижимости «ДельтоДом»не только не сокращает персонал – мы приглашаем новых сотрудников, в Новокузнецке и в г.Севастополь Республики Крым.

Бытует мнение, что это профессия для людей в возрасте. Однако уникальность профессии риэлтора в том, что себя в ней находят люди любого возраста: от самого юного до 50+.Но «возрастная» тенденция действительно существует: по статистике большинство риелторов – люди старше 30 лет. И связано это с тем, что взрослому человеку с жизненным опытом клиенты доверяют больше. Ведь часто недвижимость – это самое ценное, что есть у людей, и многие хотят препоручить ее человеку зрелому.

Кроме того, необходимость в переезде нередко связана с историей семьи, иногда непростыми взаимоотношениями, и жизненный опыт специалиста по недвижимости помогает найти оптимальное решение, учесть интересы всех сторон. Но у нас успешно работают и молодые люди, пришедшие к нам в возрасте 20 лет. Это ребята, которые знают, чего хотят. Серьезно относятся к своей работе, у них пытливый ум, здоровые амбиции. Они не пробуют, а делают.

У любой профессии есть минусы. Какие опасности подстерегают риелтора?

В работе агента по недвижимости едва ли не главная опасность –стресс. Как при любой деятельности, связанной с большим количеством общения, высокой степенью ответственности, а также со стремлением совместить интересы разных сторон, порой возникают сложные ситуации, которые могут вызвать эмоциональную реакцию. Мы проводим специальные тренинги, вырабатывающие стрессоустойчивость. Моделируются конфликтные, сложные ситуации, и на тренинге мы сообща учимся находить выход из них.

Плюс дружного коллектива в том, что рабочие трудности и стресс можно с кем-то «разделить». Надо сказать, что в этом смысле частным маклерам-одиночкам гораздо сложнее. Особенно тем, кто работает с «нечистыми» квартирами - там есть реальная опасность для жизни.

Может ли стать риэлтором любой желающий?

У нас в компании работают бывшие учителя, врачи, инженеры, бухгалтеры, военные, предприниматели, домохозяйки – этот список можно продолжать. Все эти люди пришли в «Дельто» и освоили профессию с нуля. Необходимые начальные знания и умения мы даем на рабочем месте.

И все же в профессии успеха добиваются не все. В чем секрет успешного риелтора?

Получается у тех, кто готов много работать и не пасует перед трудностями. Очень помогают активная жизненная позиция, позитивность, нацеленность на результат, коммуникабельность. Для профессии риэлтора подходят качества, сочетание которых редко встречается, порой они даже исключают друг друга. С одной стороны, это хороший коммуникатор и переговорщик, активный, смелый человек, с другой стороны, хороший аналитик, внимательный к деталям, аккуратный в работе с документами, терпеливый и организованный человек. Вот и посмотрите, всегда ли сочетаются, скажем, смелость и осторожность?

Но не стоит примерять на себя перечисленные качества – в полном объеме обладать ими вовсе не обязательно. В нашем агентстве компенсировать «недостающее» помогает выстроенная система работы и управления, четкие стандарты и технологии. Коллеги, наставник, начальник отдела, юрист – каждый из них поможет по-своему.Например, у кого-то из сотрудников«отлично»получается находить новых клиентов, проводить с ними переговоры, находить способы решения проблем, но не хватает внимательности и усидчивости при работе с документами, самодисциплины. В этом случае помогут юрист и начальник отдела. У другого агента, наоборот, лучше получается находить интересные решения проблем клиентов, собирать документы к сделке, а вот при проведении переговоров у них возникают трудности. И здесь на помощь приходят старшие, опытные коллеги.

Какие у риелторов перспективы роста?

В «Дельто» есть реальная возможность сделать карьеру в довольно короткие сроки. На руководящие должности назначаются только сотрудники, выросшие в нашей компании. Карьера начинается с работы стажером, затем агентом. Следующие ступени - брокер, начальник отдела. Для тех, кто хочет расти еще, дальнейшее развитие –начальник отдела и руководитель филиала. У нас есть специальные процедуры отбора сотрудников в Кадровый резерв и система управленческой подготовки.Нам всегда нужны и хорошие специалисты, и профессиональные управленцы.

В 2014 году «Дельто» открыло свое представительство в Севастополе. Ситуация на крымском рынке недвижимости очень непростая. Большинство объектов продаются украинскими собственниками, которые выставляют свои объекты в долларах США. Понятно, что нынешний курс валют не способствует привлекательности таких объектов. Но мы работаем и с собственниками. В этом году, например, четыре новокузнецкие семьи переехали в Крым. Но помимо купли/продажи недвижимости у представительства очень много работы по переводу бывшей украинской недвижимости в российскую юрисдикцию. Такая работа ведется очень активно, поэтому мы видим огромный потенциал нашей работы в Крыму.

Закончить эту статью, я хотел бы интересным изречением, которое отражает суть нашей работы:

«Деньги – это аплодисменты успешному риэлтору».

Сергей Еремеев

К началу страницы